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機器人過程自動化——業(yè)務(wù)流程自動化的一次革命

作者:admin 瀏覽量:334 來源:本站 時間:2023-07-22 09:18:27

信息摘要:

機器人過程自動化在使單調(diào)工作任務(wù)自動化方面越來越受歡迎,它解放了企業(yè)員工,使他們來從事更有價值的分析和決策工作。但專家說,要想使機器人過程自動化技術(shù)提升業(yè)務(wù)工作,那么它需要進行適當?shù)脑O(shè)計、規(guī)劃和管理。越來越多的首席信息官正在轉(zhuǎn)向使用新興的技術(shù),稱為機器人過程自動化(RPA),以簡化企業(yè)運作流程并降低成本。


機器人過程自動化在使單調(diào)工作任務(wù)自動化方面越來越受歡迎,它解放了企業(yè)員工,使他們來從事更有價值的分析和決策工作。但專家說,要想使機器人過程自動化技術(shù)提升業(yè)務(wù)工作,那么它需要進行適當?shù)脑O(shè)計、規(guī)劃和管理。

越來越多的首席信息官正在轉(zhuǎn)向使用新興的技術(shù),稱為機器人過程自動化(RPA),以簡化企業(yè)運作流程并降低成本。借助機器人過程自動化,企業(yè)可以自動執(zhí)行基于規(guī)則的日常業(yè)務(wù)流程,使業(yè)務(wù)使用者能夠?qū)⒏鄷r間用于去完成更有價值的工作。另外一些人則認為機器人過程自動化可適用于更廣泛的領(lǐng)域,因此他們采取更慎重的方式來使用該技術(shù),試圖了解其與機器學(xué)習(xí)(ML)和人工智能(AI)工具共同協(xié)作的潛力。

 

 那么,我們來了解一下機器人過程自動化究竟是什么,以及首席信息官如何充分利用機器人過程自動化來實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標。

 

什么是機器人過程自動化?

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機器人過程自動化是一種使業(yè)務(wù)流程自動化的技術(shù)應(yīng)用。根據(jù)“機器人過程自動化和人工智能研究所”的研究,通過使用機器人過程自動化工具,公司可以配置軟件或“機器人”來采集和解讀用于處理事務(wù)、操作數(shù)據(jù)、觸發(fā)響應(yīng)和與其他數(shù)字系統(tǒng)進行通信的應(yīng)用程序。

 

含有“自動化”一詞可能會使一些人將機器人過程自動化與機器學(xué)習(xí)和人工智能相混淆。機器人過程自動化可以包括機器學(xué)習(xí)或者人工智能技術(shù),但是機器人過程自動化受業(yè)務(wù)邏輯和結(jié)構(gòu)化輸入管理,其規(guī)則不會偏離,而機器學(xué)習(xí)和人工智能技術(shù)可以通過訓(xùn)練來對非結(jié)構(gòu)化輸入進行判斷。

 

機器人過程自動化應(yīng)用范圍很廣泛,包括從簡單的電子郵件自動回復(fù),到部署成千上萬的機器人(每個機器人都被編程去完成特定任務(wù)),到在ERP系統(tǒng)中自動完成作業(yè)。保險公司使用機器人過程自動化將政策管理數(shù)據(jù)輸入到索賠處理程序中,而不是讓員工從計算機上輸入。


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